FAQ

利用できる環境について

Q:このサイトを利用できるブラウザの環境は何ですか?
A:最新のInternet Explorerを推奨しています。その他のブラウザでは、決済まで完了できない場合がございます。 http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/default.mspx

インターネットチケット購入について

Q:チケットはいつから購入できますか?
A:毎週水曜日の0時より、その3日後の土曜日から翌週金曜日までの分を発売開始します。
最長で9日前からチケットの購入が可能です。お支払いにはクレジットカードが必要となります。
お求めいただける実際の日付は、ホームページのカレンダーでご確認ください。発売日は作品によって変わる場合があります。
Q:使用できるクレジットカードは?
A:「JRタワースクエアカード」、「JCBカード」、「アメリカンエクスプレスカード」、「VISAカード」、「Masterカード」、「ダイナースカード」のいずれかになります。
なお劇場チケット売場でも同カードをご利用いただけます。
Q:使用可能なクレジットカードなのに、最後に「ご利用できません」というエラーメッセージが表示され、チケットが購入できません。なぜですか?
A:お客さま情報の入力でお間違いがないか、今一度ご確認ください。
よくある入力間違いの例として、.ード有効期間の「月/年」が逆に入力されている、▲ード番号が間違えて入力されている、姓と名のあいだに空白(スペース)が入力されている、と廠僂帆干僂魎岼磴┐討い襦△覆匹あげられます。
なお、入力に誤りが無く、エラーメッセージが表示される場合は、大変お手数ではございますが、ご使用のクレジットカード発行会社(カード裏面に連絡先が記載)へ直接お問い合せください。
      
Q:座席指定はできますか?
A:はい可能です。ご希望の座席をお選びください。各シアターの座席表はシアターガイドにてご確認いただけます。
Q:チケットはどこで受け取れますか?
A:映画館に設置してある自動発券機・自動券売機をご利用ください。インターネット購入でご利用いただきました「クレジットカードを挿入」または「受付番号とお電話番号の入力」でご購入いただきましたチケットが発券されます。
Q:購入したチケットの日時・作品変更、払い戻しはできますか?
A:ご購入完了後、上映中止の場合を除いては、お客様のご都合または、交通渋滞や駐車場渋滞による来場遅延等にかかわらず、上映作品・時間・座席の変更およびご購入のキャンセル、払い戻し等一切受け付けておりません。 お客様のご都合でチケットをお引取りにならない場合も払い戻しはいたしませんのでご注意ください。
Q:学生・シニアなどのチケットは購入できますか?
A:はい。インターネットチケット販売の画面からチケットをお買い求めください。映画館へご入場の際に入口にて、学生のお客様は学生証または生徒手帳、シニアのお客様は年齢の証明になる身分証(運転免許証など)のご提示をお願いします。
Q:前売券・ムビチケは利用できますか?
A:インターネット購入システムはムビチケのご利用が可能です。ムビチケ以外の前売券につきましてはインターネットではご利用頂けませんので、映画館のチケットカウンターでチケットとお引換ください。
Q:割引券は利用できますか?
A:申し訳ございませんが、インターネットチケット販売に割引券のご利用はできません。また、JRタワースクエアカード・SCFポイントカード提示による割引もございませんので、割引ご希望の場合は窓口でご購入ください。

購入完了メール・受付番号について

Q:受付番号を忘れてしまった場合はどうすればいいですか?
A:チケット購入時に入力して頂いたお名前とお電話番号を映画館のチケットカウンターでお申し付けください。
Q:チケットを購入したのに購入完了メールが届きません。どうすればいいですか?
A:入力して頂いたメールアドレスが正確ではない可能性があります。購入画面の最後に表示された6ケタの受付番号と入力して頂いたお名前とお電話番号で発券が可能ですので、チケットカウンターで発券の手続きをお願い致します。
Q:購入完了メールなどが途中で切れるのですが?
A:お客様ご自身で携帯の受信メール設定を分割にすることで全文受け取れるようになります。
     

シアターへの入退場について

Q:シアターへ入場後または上映途中にトイレや売店に行きたい場合、ロビーに出られますか?
A:チケットの半券を入場口のスタッフにご提示いただければ、出入りは可能です。上映終了まで半券はなくさずにお持ち下さい。
 
Q:上映開始時間が過ぎてから、シアターに入ることはできますか?
A:上映開始時間から20分後まではご入場可能です。ただし、上映途中からのご入場は場内が暗くなっておりたいへん危険です。またご鑑賞中のお客様のご迷惑になりますので、混雑状況によってはお断りする場合もございます。
     

チケット代金の支払い方法について

Q:クレジットカードで精算するとき、現金や金券など併用して支払うことはできますか?
A:クレジットカードをご使用の場合、全額一括払いとなり、現金や金券を併用して精算はできません。

割引サービス料金について

Q:代理でチケットを購入したいのですが、鑑賞者本人の身分証明書は必要ですか?
A:いいえ、必要ありません。ご鑑賞日当日に身分証明書をご提示いただく場合がございます。(証明書は、生徒手帳・学生証・運転免許証・健康保険証・障害者手帳などの身分や生年月日が記載されているもの)

3Dメガネについて

Q:以前に来た時に買った3Dメガネを家に忘れてきてしまった(もしくは紛失・盗難・破損してしまった)のですが?
A:3Dメガネの貸し出しは行っておりません。再度グッズ売場にてお買い求めください。
      
Q:他の映画館の3Dメガネや家のテレビ用3Dメガネでも見れますか?
A:当劇場の専用3Dメガネでなければ、正常に3D(立体)映像をご覧になれません。

駐車場について

Q:映画を観たら割引サービスが受けられる提携駐車場などはありますか?
A:申し訳ございませんが、シネマフロンティアをご利用いただいても、JRタワー駐車場などの割引サービスはございません。

☆その他のお問い合せにつきましては、ご意見・お問い合せフォームにてご連絡ください。